發生車禍當下流程與警方筆錄｜2025 年簡易版步驟一看就懂

🧭 重點總覽
任務順序＝保命 → 報警（110／必要時 119）→ 蒐證（全景＋特寫＋座標）
原則＝一切以客觀證據為準；避免情緒與臆測
地雷＝現場認錯、沒拍照就移車、不去急診

🗂️ 目錄

• 一、當下 3 件事：先保命、再報警、立即蒐證
• 二、就醫與醫療紀錄：為何立刻急診很關鍵
• 三、警方筆錄與現場圖：流程、話術、核對重點
• 四、事故分類 A1／A2／A3：定義與用途
• 五、保險通報與理賠：時限、文件、常見地雷
• 六、民事／刑事／行政：各自影響與對策
• 七、心理與實務調適：如何安全回到路上
• FAQ：常見 10 問
• 懶人檢核清單（可直接照著做）

🚨 一、當下 3 件事：先保命、再報警、立即蒐證

1）🛡️ 確保人身安全（防二次事故）

• 立刻開雙黃燈；車輛可移動者，先拍照再移車至路側或安全區。
• 放置三角警示牌：市區 30–50 公尺；快速／高速路段需更遠。
• 傷勢不明或有人倒地：先 119；同時 110 報警。

2）📞 報警與交換資料（先客觀、勿認錯）

• 對 110 清楚報案：地點、車牌、是否有人傷、是否阻塞。
• 與對方交換：姓名／電話／車牌／保險公司與保單號。
• 不口頭承認過失、不現場承諾賠償；只描述客觀經過。

3）📸 現場蒐證（手機就能做）

• 廣角全景：號誌、標線、車流方向、天候、路燈。
• 近距離特寫：碰撞點、車損位置與高度、掉落物、煞車痕。
• 座標指標：拍到路名、里程牌、路標、建物門牌。
• 人員傷勢：能見即可；注意隱私，勿上傳社群。
• 證人／監視器：詢問願否作證；標記店家或路口攝影機位置。
• 行車紀錄器：立即備份原檔，至少留存 6–12 個月。

☝️ 一句話原則：讓「沒到現場的人」也能從照片看出撞擊角度、碰撞點與號誌狀態。

⚠️ 常見錯誤（請避開）：現場認錯／沒拍照就移車／急著私下和解／不上急診無醫療紀錄／刪除或覆蓋紀錄器檔案

🏥 二、就醫與醫療紀錄：為何立刻急診很關鍵

為什麼「看起來沒傷」也要急診？

• 腦震盪、內出血、頸椎扭傷（鞭甩傷）常延後發作。
• 沒有即時醫療紀錄，保險與求償會被質疑因果關係。

要拿與要留哪些文件？

• 急診病歷、診斷證明、影像報告（X 光／CT／MRI）
• 醫療收據、健保明細、處方箋
• 復健與回診紀錄；如影響工作，請醫師開休養／限制工作證明（用於損失所得計算）

後續追蹤

• 依醫囑規律回診，形成連續醫療鏈（強化因果認定）。
• 記錄疼痛、限制活動天數、請假證明等，有助日後理賠與調解。

📝 三、警方筆錄與現場圖：流程、話術、核對重點

筆錄流程（到場 → 釐清 → 簽名）

1. 👮 警方丈量、拍照、製作事故現場圖。
2. 🔎 分別詢問雙方：事發經過、號誌狀態、車速、視線遮蔽、是否煞車。
3. ✍️ 確認筆錄再簽名；不確定處可註記「記憶不清、待查證」。

安全話術（避免失言）

• 「號誌我記得是 X，細節願意配合調閱影像。」
• 「我已提供行車紀錄器與照片，其他以客觀證據為準。」
• 「細節不敢臆測，以筆錄與證據為準。」

現場圖核對 5 要點

1. 初撞點與最終停止位置
2. 道路寬度與標線（快慢車道、分隔線、禁行標示）
3. 號誌燈號、閃燈或臨時管制情形
4. 視線遮蔽物（大車、路樹、招牌）
5. 車道方向、是否禁止超車或轉向

🧾 不符事實者，現場立即提出並請警方註記。

📚 四、事故分類 A1／A2／A3：定義與用途

ℹ️ 提醒：A1／A2／A3 是嚴重度分類，不是肇責比例；責任仍看證據與法規。

💼 五、保險通報與理賠：時限、文件、常見地雷

⏰ 通報時限（務必遵守）

• 多數保單約定：事故後 **48 小時內（或 5 日內）**通報；遲報恐影響理賠。

🧩 四大險種重點

• 強制險：補對方（第三人）人身傷亡（醫療／失能／死亡）。
• 第三人責任險（體／財）：賠對方人身與財損超出強制險部分。
• 車體險：賠自己的車損（修復或全損）。
• 超額責任險：賠償金超出三責保額時的加層保障。

📎 理賠文件清單（常見）

• 警方：受理單、筆錄影本、事故現場圖、（後續）研判表。
• 醫療：診斷證明、收據、健保明細、影像報告、處方箋、休養／限制工作證明。
• 車損：估價單、維修發票、維修前後照片。
• 其他：身分證影本、存摺影本、行車紀錄器檔案、現場照片。

🛑 常見地雷（別踩）

• 遲報／漏報：超期通報可能被刁難或影響理賠。
• 口頭和解無書面：易反悔；建議書面化或走調解委員會。
• 不上急診：沒有醫療紀錄，易被質疑非車禍所致。
• 刪除紀錄器檔案：至少保存 6–12 個月。

🗓️ 建議時程（參考）

• T+0～1 天：報警、急診、通知保險、備份紀錄器。
• T+2～7 天：提交初步文件、安排車損估價、回診。
• T+7～30 天：補件、等待研判表、協商理賠或申請調解。

🧠 技巧：與保險公司的對話盡量書面留痕（Email／簡訊），關鍵節點截圖存檔。

⚖️ 六、民事／刑事／行政：各自影響與對策

民事（損害賠償）

• 項目：醫療費、看護費、車損、營業損失、精神慰撫金等，多依肇責比例協商或訴訟。
• 對策：文件齊全／算法合理（支出與收入損失有證明）／保留對話與收付憑證。

刑事（過失傷害／過失致死）

• 多見於 A1／A2；是否起訴取決於違規、因果與證據。
• 對策：尊重證據、勿失言、必要時盡早諮詢律師。

行政（罰鍰／記點）

• 依道交規定另行裁處；可視個案提申訴或陳述意見。
• 若認定有誤，以影像、現場圖、證人補強再提出。

🌱 七、心理與實務調適：如何安全回到路上

• 正常化反應：驚嚇後的焦慮、惡夢、開車恐懼常見；多數 2–4 週 緩解。
• 循序恢復：短程 → 白天 → 熟悉路線，逐步重建信心。
• 及時求助：若失眠或恐慌影響生活，諮商與身心科皆可協助。
• 實務調整：檢查車況、重新定位紀錄器角度、檢視保單保障缺口。

❓ FAQ：常見 10 問

Q1：對方肇事逃逸怎麼辦？ 記下車牌或特徵、拍照現場與紀錄器畫面、立即 110 報案，標記周邊監視器位置。
Q2：一定要等警方到場嗎？ A3 純財損可協議，但強烈建議報警留底；有人傷或爭議一定報警。
Q3：急診費能報保險嗎？ 對方強制險／三責體傷可賠；自身商業保險（意外／醫療）也可申請。
Q4：研判表怎麼申請？ 多數可線上申請副本（準備事故時間、車牌、身分資料）。
Q5：沒有行車紀錄器怎麼辦？ 爭取路口、公車、店家監視器與證人；現場照片拍好拍滿可補強。
Q6：保險估價太低怎麼辦？ 可要求原廠／第三方驗車中心重估，附維修明細與照片；談不攏走調解。
Q7：對方堅稱我全責怎麼回？ 重複「以證據為準」；提供照片、紀錄器、筆錄，等待研判表與協商。
Q8：私下和解可行嗎？ 可，但建議書面化並附照片與身分資訊；金額大或有人傷時優先調解程序。
Q9：騎士或行人被撞，第一步？ 119 急救、110 報警、拍照蒐證；保存醫療單據並通知家屬與保險。
Q10：何時需要律師？ A1／A2、重傷、金額高或涉酒駕爭議，建議盡早諮詢。

✅ 懶人檢核清單（可直接照著做）

• ☐ 開雙黃燈、擺三角警示
• ☐ 110 報警、必要時 119
• ☐ 與對方交換資料（姓名／電話／車牌／保險）
• ☐ 全景＋特寫＋路標＋監視器位置拍齊
• ☐ 急診就醫、保存所有單據
• ☐ 48 小時內通知保險
• ☐ 申請筆錄／現場圖／（後續）研判表
• ☐ 與保險協商，必要時調解或諮詢律師

📅 最後更新：2025-09-12
⚖️ 免責聲明：本文為一般性實務整理，非個案法律意見；重大爭議或傷亡請盡早洽專業律師或車禍專家。