隱私權政策

歡迎使用有解理賠網站。本政策說明網站在提供文章、工具、AI 找答案及專業服務夥伴名錄功能時，可能蒐集、處理或傳送哪些資料，以及使用者可以如何提出相關請求。

一、適用範圍

本政策適用於 lipei.com.tw 網站及本站提供的功能。使用者點擊 LINE、政府機關或其他第三方網站連結後，資料處理方式應另依該服務的隱私權政策判斷。

本站目前不提供會員帳號、登入或實名驗證功能，也不建立使用者的 AI 聊天紀錄。

二、本站可能處理的資料

網站瀏覽與成效分析

當你瀏覽網站或點擊功能時，瀏覽器及分析服務可能處理下列技術資料：

  • 瀏覽頁面、來源網址、使用時間與點擊事件
  • 裝置類型、作業系統、瀏覽器版本及大致地區
  • IP 位址、Cookie、工作階段識別資料及類似技術資訊
  • LINE 按鈕點擊、工具頁使用情況及網站效能資料

本站使用網站分析及廣告成效工具了解頁面使用情況與諮詢按鈕成效。

LINE 諮詢編號與來源配對

在支援的手機瀏覽器點擊本站官方 LINE 按鈕時，網站可能建立諮詢編號，放入 LINE 的預填文字。只有你實際送出含編號的訊息後，客服後台才能用編號連結本次諮詢紀錄；點擊按鈕不代表已傳訊或成交。

來源紀錄只保存分類，例如搜尋引擎、付費來源標記、社群或來源不明，以及瀏覽器儲存是否可用、廣告識別碼是否符合格式與期限等技術狀態。這份紀錄不另保存完整來源網址、搜尋字詞或自由填寫的 UTM 內容。來源分類是技術線索，不保證等同 Google Ads 的歸因結果。

符合條件時，本站會使用 Google 廣告點擊識別碼配對首次 LINE 來訊，回傳必要的事件時間、去重複識別資訊及廣告識別碼，不會把 LINE 對話內容、姓名、電話、病歷或案件細節一併傳給 Google。

當進站網址有 Google 廣告來源與活動標記時，本站也可能保存該標記、原始進站時間及瀏覽器識別資訊，作為缺少個別點擊識別碼時的備援配對資料，連同首次來訊事件交由 Google 判定歸因。此備援不傳送網頁網址、來源網址、搜尋字詞或對話內容，不會僅因有諮詢編號就認定是廣告客戶。

廣告識別碼的配對期間最長 30 天；瀏覽器的本次進站來源暫存於分頁工作階段，閒置 30 分鐘後重新判斷。後台的編號、來源及回傳中繼資料依清理程序保留約 90 天，廣告識別碼另於配對期限結束後約 7 天清除。客服對話本身不屬於這份來源中繼資料。

為減少換頁或瀏覽器 Web Storage 失效造成的配對遺失，網站也可能用本站第一方 Cookie 暫存廣告識別碼及原始保存時間，最長不超過上述 30 天，不會因再次瀏覽而延長期限。這份備援不含對話或案件內容；退出配對或收到 GPC／Do Not Track 訊號時會清除，Cookie 被封鎖時不會強行恢復追蹤。

上述廣告工作階段備援資料適用相同的最長 30 天配對期間與隱私退出規則；瀏覽器可透過第一方 Cookie、localStorage 與 sessionStorage 保存，後台於配對期限結束後約 7 天清除其內容。

此配對功能在非台灣或地區無法確認、收到瀏覽器 GPC／Do Not Track 訊號，或已選擇退出來源配對時，不使用廣告識別碼或來源分類進行配對。封鎖網站儲存、跨裝置操作或刪除預填編號可能使來源無法判斷，但不影響你使用原本的 LINE 聯絡方式。

AI 找答案

使用「有解 AI 找答案」時，你輸入的問題會連同本站搜尋到的相關文章段落，由伺服器傳送至第三方 AI 文字處理服務產生回答。本站：

  • 不要求登入，也不建立或保存聊天紀錄
  • 不會讓 AI 上傳或讀取你的文件、照片或保單
  • 僅在伺服器記憶體暫時保留去識別化的請求頻率資料，以防止濫用；資料會隨執行環境回收

請勿在問題中輸入身分證字號、完整病歷、保單號碼、金融帳號或其他不必要的敏感個人資料。第三方服務仍可能依其安全、濫用防制與法令遵循政策處理必要的技術紀錄。

專業服務夥伴名錄申請與管理

申請加入名錄時，本站可能接收姓名、職稱、公司、部門、電話、Email、LINE 或網站連結、社群連結、個人簡介、照片、備註及同意紀錄。申請修改或移除名片時，可能接收名片識別資料、Email 與申請內容。

這些資料會經防濫用機制驗證，並透過電子郵件服務寄送至本站管理信箱，以進行人工審核、聯絡及後續處理。名片經核准公開後，使用者同意公開的姓名、職稱、公司、照片與聯絡資訊會顯示於網站。

網站工具與文件

車損折舊試算、民事求償清單、案件風險分級及事故影片截圖工具主要在使用者瀏覽器內運算。本站不會因使用這些工具而自動上傳估價金額、事故影片或試算內容；使用者自行點擊外部 LINE、列印或下載後的資料處理，則依使用者後續操作及相關服務規定辦理。

三、Cookie 與瀏覽器儲存

本站可能使用 Cookie、localStorage 與 sessionStorage：

  • 記住明暗主題偏好
  • 保存分類頁的搜尋或捲動狀態
  • 避免同一使用者在短時間內重複計入 LINE 轉換事件
  • 支援網站分析、廣告成效、防濫用驗證與效能分析

你可以透過瀏覽器設定封鎖或刪除 Cookie 與網站儲存資料，但部分偏好設定、驗證或分析功能可能因此無法正常運作。

四、資料使用目的

本站僅在下列目的所需範圍內處理資料：

  • 提供文章、工具、AI 找答案及名錄申請功能
  • 回覆名錄申請、修改、移除或聯絡需求
  • 維護網站安全、限制自動化濫用與排查錯誤
  • 分析搜尋流量、頁面成效、LINE 諮詢轉換及網站效能
  • 履行依法令、主管機關或司法程序所要求的義務

五、委外與第三方服務

為提供網站託管、流量與成效分析、AI 文字處理、防濫用驗證、電子郵件通知及外部客服聯絡等功能，本站可能在必要範圍內使用第三方服務。第三方服務可能依其服務地區、合約及隱私權政策處理資料；本站不會出售使用者個人資料，也不會授權第三方將資料用於與上述功能無關的本站行銷目的。

六、保存與安全

本站依資料處理目的、服務運作及法令要求，在必要期間內保存資料。名錄申請與管理信件會保留至審核、聯絡及後續管理目的完成後的合理期間；分析、主機及第三方服務紀錄則依各服務設定與政策保存。

本站採用 HTTPS、權限控管及防濫用措施降低風險，但任何網路傳輸或儲存方式均無法保證絕對安全。

七、使用者權利與聯絡方式

若你希望查詢、更正或刪除自己透過名錄申請提供的資料，或對本政策有疑問，可透過本站 LINE 聯絡窗口聯絡，並提供足以核對申請的必要資訊。本站會在確認身分及請求範圍後協助處理；若依法令或合法業務需要無法立即刪除，會說明原因。

八、政策更新

網站功能、第三方服務或法令要求變更時，本政策可能隨之調整，並於本頁標示最新更新日期。

最後更新： 2026-09-18

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