長照 1966 怎麼申請？評估流程、服務內容與常見問題

🚦 重點總覽

申請長照可撥打 1966、聯絡地方照管中心，或使用官方線上申請；仍在住院的人，也可洽醫院出院準備銜接長照服務小組。 一般流程是提出申請、評估需要等級、擬定照顧計畫，再由特約單位提供服務。

聯繫前先整理：被照顧者住在哪裡、哪些生活動作需要協助、目前誰在照顧，以及誰方便接聽後續電話。還不確定資格時可先諮詢，但不要把打完電話當成已經核定。

📌 先分清楚兩件事： 可以向 1966 詢問，不代表一定取得長照給付服務；實際資格、需要等級與可用項目，仍須正式評估。已提出申請後，要再確認聯繫窗口、評估安排與服務開始時間。

✅ 這篇會幫你解決什麼

• 1966 在做什麼，適合哪些情況先打
• 長照評估主要會看哪些面向
• 打 1966 之後一般流程怎麼走
• 常見服務內容有哪些
• 住院中、出院前能不能先申請
• 家屬常見誤解與問題是什麼

⚠️ 常見失敗點

• 以為不是高齡者就完全不能問
• 以為一定要非常嚴重失能才能申請
• 出院後已經手忙腳亂，才開始找資源
• 不知道自己真正需要的是照護、喘息、輔具還是出院銜接
• 打了 1966 卻說不清楚目前功能限制與照顧困難

👥 這篇適合誰

• 家人受傷、住院、復健中，開始擔心出院後照顧安排的人
• 長期臥床、行動不便、需要他人協助生活的人或家屬
• 正在處理重傷、慢性功能退化、家庭照顧壓力變重的人
• 想先搞懂 1966 入口與評估流程，不想白跑的人

📚 目錄

• 一、1966 是什麼？電話諮詢與正式申請差在哪？
• 二、哪些情況值得先打 1966？
• 三、1966 申請流程怎麼走？打電話後會發生什麼事
• 四、長照評估主要看什麼？
• 五、長照常見服務內容有哪些？
• 六、住院中、出院前可以先申請嗎？
• 七、家屬常見誤解與問題
• FAQ：常見 7 問
• ✅ 懶人檢核清單
• 📚 官方來源與最後查核日期
• 最後更新／作者／重要提醒

一、1966 是什麼？電話諮詢與正式申請差在哪？

1966 是台灣長照諮詢與服務申請的入口。電話中可以先了解資格、說明需求；需要申請服務時，則要進一步由照管中心評估，不能只憑家屬描述就決定補助或安排人員到家。

電話結束前，建議確認三件事

• 這次是一般諮詢，還是已經受理服務申請？
• 後續由哪個單位聯繫，留下的電話與照顧地址是否正確？
• 有沒有需要補充的資料，若未接到聯繫應向誰查詢？

📌 實務重點

把聯繫日期、承辦單位與下一步記在同一份紀錄。若家人已經透過醫院提出申請，查詢時一併告知，方便確認目前進度。

二、哪些情況值得先打 1966？

以下幾種狀況，通常都很值得先問。

先分清楚「值得諮詢」與「符合給付資格」

衛福部現行說明將長照服務定位為：針對預期或已達 6 個月以上無法生活自理者提供照顧支持。要取得長照給付服務，原則上須經地方照管中心評估為長照需要等級第 2 級以上，並符合下列任一身分類別：

• 65 歲以上老人
• 55 歲以上原住民
• 50 歲以上失智症者；自 2026 年 1 月 1 日起也納入 49 歲以下失智症者
• 失能身心障礙者
• 自 2026 年 1 月 1 日起納入的急性後期整合照護計畫收案對象

1. 出院後生活已經明顯需要他人協助

例如：

• 洗澡、穿衣、上下床有困難
• 上下樓、外出、就醫需要陪同
• 移位、如廁、進食開始需要協助

2. 家屬照顧壓力正在快速變重

很多案件不是病人單方面有需求，而是家屬已經出現：

• 必須請假陪病
• 無法兼顧工作與照顧
• 長期熬夜、輪流照顧
• 家裡照顧安排明顯失衡

3. 長期臥床、功能退化或復原時間拉長

像是：

• 中風後失能
• 重傷或手術後長時間不能自理
• 退化性疾病造成照顧需求增加
• 長期臥床或高度依賴照顧

4. 你不確定自己到底需不需要長照，但已開始擔心後續

這種情況也很常見。 其實不確定本身，就已經是值得先問的理由。

📌 實務重點

1966 最適合的不是「完全沒有問題的人」，也不是只有重度失能才值得諮詢， 而是那些 照顧需求已經開始浮現，但家庭還沒完全理出頭緒 的案件。是否取得給付服務，仍以長照需要等級與服務對象資格評估為準。

三、1966 申請流程怎麼走？打電話後會發生什麼事

依衛福部現行流程，申請可分成以下四步。各縣市的線上表單、補件方式與服務排程可能不同，以下另附的是聯繫準備建議，不是全國統一必備文件清單。

第一步，提出長照服務申請

聯繫前建議整理下表，有的資料先備妥；正式應填欄位與附件，以受理單位要求為準。

身分或病歷資料只提供給確認過的正式受理窗口，依要求辦理，不要在公開留言區張貼。

你可以直接這樣說：

家人目前因＿＿原因，現在出院後／居家生活需要協助，主要困難是＿＿（例如移位、洗澡、上下樓、陪同就醫、照顧人力不足），想了解能不能申請長照評估。

第二步，由照管專員到府評估

一般由照管專員安排到府評估，確認長期照顧需要等級及給付額度。評估時可由熟悉日常照顧的人說明實際協助情形，並備好手邊相關資料；若還在住院，另見 出院前申請安排。

第三步，與個案管理員擬定照顧計畫

評估後會依個案需要討論適合的服務與照顧安排，重點包括：

• 目前功能限制程度
• 需要哪一類服務
• 家屬照顧壓力是否需要支持
• 適合居家、喘息、日照或其他安排嗎

第四步，由特約單位提供服務

照顧計畫確認後，再由長照特約單位依計畫提供服務。實際開始時間、服務組合與自付負擔，仍會依資格、額度、在地資源與排程而不同。

📝 評估後，還有哪些事情要確認？

沒有收到明確開始日期前，不要先假定某天一定有人到家。聯繫與排程依個案及地方服務量能確認，本文不提供全國通用的保證等待天數。

📌 實務重點

流程的核心不是「打電話就馬上拿到服務」，而是完成 申請、到府評估、擬定照顧計畫、接受服務 四個階段，讓需求被正式評估與安排。

四、長照評估主要看什麼？

這一段很多人會緊張，怕自己講不好、評估不過。

其實長照評估不是考試，而是在看你目前的生活功能與照顧需求。

常見會看的面向

1. 日常生活活動能力

例如：

• 能不能自己吃飯
• 能不能自己洗澡、穿衣
• 能不能上下床
• 能不能如廁、移位

2. 行動與外出能力

例如：

• 走路穩不穩
• 需不需要輔具
• 上下樓是否困難
• 是否需要陪同就醫

3. 家庭照顧狀況

例如：

• 現在主要是誰在照顧
• 家屬能不能長期撐住
• 家裡是否有其他照顧負擔
• 是否已出現明顯照顧壓力

4. 目前最需要的是什麼支持

有些人需要的是：

• 居家照顧
• 喘息服務
• 照顧指導
• 資源轉介
• 出院後銜接

📌 實務重點

評估不是在看你有沒有把制度背熟， 而是在看： 這個人目前到底需要多少協助，家庭又能不能負荷。

所以最重要的是把真實困難講清楚，不要硬撐、不用美化。

五、長照常見服務內容有哪些？

很多人以為長照只有居家看護，其實不是。

依評估結果與照顧計畫，常見會接觸到的方向包括：

1. 照顧及專業服務

除了居家服務，也可能包含日間照顧、家庭托顧、小規模多機能服務，以及復能或其他專業服務；實際組合由評估與照顧計畫決定。

2. 喘息服務

當主要照顧者已經明顯疲累、需要短暫替手時，喘息服務就很重要。

3. 交通接送

符合服務安排時，可依就醫或照顧需求評估交通接送資源。

4. 輔具與居家無障礙環境改善

例如輔具租借、購買或居家無障礙環境改善，仍須依評估、核定項目與現行額度辦理。

5. 出院後銜接與其他資源轉介

很多案件剛出院時最混亂，這時長照系統與出院準備的接軌很重要；如果未符合長照給付資格，也可詢問社區據點或其他地方資源。

📌 實務重點

長照不是只有一種服務， 它更像是一個照顧需求評估與轉介機制。你真正要先搞清楚的，不是服務名稱，而是： 你家現在最缺的是人力、喘息、出院銜接，還是照顧安排。

六、住院中、出院前可以先申請嗎？

可以。衛福部的 出院準備銜接長照服務計畫 由參與醫院團隊協助，在出院前評估長照需要並媒合服務；不是所有人都必須等回家後才開始申請。

住院期間可先向病房確認

• 院內是否有出院準備銜接長照團隊，如何提出需求？
• 能否在出院前完成評估，哪些資料由醫院協助、哪些需家屬補充？
• 返家地址、預計出院日與家中照顧者是否已告知？
• 服務尚未開始前，移位、洗澡、就醫接送或輔具需求怎麼安排？

📌 實務重點

確認出院日期與長照服務日期是兩件事。出院前請把評估進度、服務聯絡人及空檔照顧安排問清楚；院內未提供這項銜接時，可再向 1966 或地方照管中心詢問。其他返家準備可接著看 出院準備服務與家屬待辦。

七、家屬常見誤解與問題

誤解 1：不是高齡長輩，就不能打 1966

這是很常見的誤會。 任何人都可以先向 1966 諮詢，但長照給付服務並非只看功能限制，也要同時符合官方服務對象類別與長照需要等級第 2 級以上。除高齡者外，符合條件的原住民、失智症者、失能身心障礙者及急性後期整合照護計畫收案對象，也可能進入評估。

誤解 2：一定要非常重度失能才值得問

不是只有最重度失能才值得詢問；但若要取得長照給付服務，原則上仍須評估達第 2 級以上。家屬照顧壓力已經出現時，可以先諮詢，不等於一定核定。

誤解 3：打了就一定馬上有服務

1966 的重點是接受評估與資源轉介，不是電話一掛就全部到位。你要把它理解成「正式啟動照顧系統」，而不是單次諮詢就結束。

誤解 4：沒有符合長照給付資格，就沒有其他資源

長照給付不是唯一的照顧支持。可先問清楚未符合的原因，再請照管中心說明適合的地方資源；衛福部也提供社區照顧關懷據點等資訊，但據點服務不等於到宅看護，仍須確認對象與內容。短期出院照顧則可同步請醫院社工或出院準備團隊協助評估其他安排。

📌 實務重點

未符合資格、尚待評估、已核定但等待媒合，是不同進度。查詢時說明目前到哪一步，才能問到下一個可以採取的行動。

FAQ：常見 7 問

Q1：1966 是不是只有老人才能申請？
A：不是只有 65 歲以上老人。官方服務對象也包括符合條件的 55 歲以上原住民、失智症者、失能身心障礙者，以及自 2026 年 1 月 1 日起納入的急性後期整合照護計畫收案對象；實際取得給付服務仍須評估為長照需要等級第 2 級以上。

Q2：住院中可以先打 1966 嗎？
A：可以，也可直接向病房詢問出院準備銜接長照團隊。參與計畫的醫院可協助出院前評估與服務媒合；要再確認返家後實際開始服務的日期。

Q3：打 1966 後就一定會有服務嗎？
A：不一定。通常會先受理申請、安排到府評估，再依長照需要等級、服務對象資格、照顧計畫與在地資源決定可使用的服務。

Q4：家屬壓力很大，但病人還能勉強自己做一些事，也值得問嗎？
A：值得先諮詢。評估會綜合生活功能與照顧情況，但是否符合長照給付資格仍以正式評估結果為準。

Q5：評估時最重要的是什麼？
A：最重要的是把真實生活困難講清楚，例如洗澡、移位、上下樓、就醫陪同、照顧人力不足等，不要只說「最近很辛苦」。

Q6：打 1966 前要先準備很多文件嗎？
A：先整理基本資料、照顧地址、聯絡人與生活協助需求，手邊已有的診斷或出院資料可備查。各縣市及個案的應附文件不同，先詢問正式受理窗口，不必為諮詢重複開立證明。

Q7：如果我不確定是不是長照需求，還值得打嗎？
A：可以先諮詢，說明預期照顧期間及哪些生活動作需要協助。若暫不符合長照給付資格，再詢問可用的地方資源；短期受傷也可請醫院社工協助安排。

一句話結論

先選申請入口、整理生活協助需求，受理後確認評估進度，再與個案管理員核對服務、費用與開始日期；諮詢、申請及服務核定不是同一件事。

✅ 懶人檢核清單

• ☐ 已確認目前是否有洗澡、移位、上下床、上下樓、外出就醫等困難
• ☐ 已評估家屬照顧壓力是否明顯變重
• ☐ 已留下可聯繫電話、實際照顧地址與申請紀錄
• ☐ 若仍住院中，記得同步詢問醫院社工或出院準備服務
• ☐ 已整理目前受傷 / 疾病原因與基本治療狀況
• ☐ 已能用一句話講清楚最主要的照顧困難
• ☐ 已知道後續窗口，並確認評估、服務時間或等待期間的安排
• ☐ 不把長照、急難救助、輔具、身障證明全部混成同一件事

💡 有解理賠提醒

把承辦聯絡方式、評估結果、服務項目與自付費用放在同一份紀錄，家屬交接時比較不會遺漏。如果同時有保險理賠或其他補助問題，應分別確認資格與文件，不把長照評估結果直接當成其他制度的核定依據。

📚 官方來源與最後查核日期

• 衛生福利部長照專區：申請長照服務
• 衛生福利部長照專區：長照 3.0 相關政策說明
• 衛生福利部長照專區：各縣市照管中心與線上申請窗口
• 衛生福利部長照專區：115–116 年度出院準備銜接長照服務計畫

最後查核日： 2026-09-10

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最後更新／作者／重要提醒

最後更新： 2026-09-10

作者： 明俊顧問

重要提醒：

1. 聯絡 1966 諮詢不等於一定取得長照給付服務；實際資格須由地方照管中心依服務對象與長照需要等級評估。
2. 官方現行原則為評估達長照需要等級第 2 級以上，並符合指定服務對象類別；短期照顧需求可能需要另由醫院出院準備、社工或地方資源轉介。
3. 服務項目、額度、自付負擔、開始時間與可提供單位，會受個案評估及所在地資源影響。

⚖️ 免責聲明： 本文為一般性長照與社福資源整理，並非個案醫療、法律或長照資格判定。實際資格、長照需要等級、服務項目、額度、自付負擔、申請文件與核定結果，仍應以衛生福利部、地方長期照顧管理中心、醫療專業判斷及個案正式評估為準。