事故時間軸
先釐清事故、就醫、警方資料、保險與協商目前走到哪一步。
有解理賠・人傷顧問服務
車禍受傷理賠：顧問協助
本人或家人因車禍受傷、骨折或開刀，正在準備理賠或和解？先由顧問了解情況，協助盤點醫療、工作損失、看護等資料，確認後續需要哪些協助。
初步了解免費；正式委託前，先說明服務內容與費用。
建議先確認
事故資料、實際損失與處理順序
免費初步諮詢
資料不齊也可先問
全台可先透過 LINE 說明
正式服務前說明內容與費用
30 秒先看重點
車禍受傷，需要理賠與求償協助？
以車禍人身傷害理賠協助為主。先整理傷勢、損失與保險資料，再確認協助方式；純修車、車損估價不是主要服務範圍。
責任資料
現場影像、警方資料與事故經過要能互相對照。
損失證明
醫療、工作損失、看護與交通支出分項整理。
處理順序
分清理賠、求償、和解與調解各自的時點。
顧問協助重點
把散落資料整理清楚，下一步就能更明確。
協助流程
先免費了解，再決定是否委託
初步諮詢與正式服務分開說明。不用一開始就決定委託，也不會以保證理賠金額或結果作為承諾。
- 01
LINE 免費初步了解
先說明事故進度、傷勢，以及最想解決的問題。資料不齊也可以先問，不必先填表。
- 02
說明協助內容與費用
了解需求後，確認可提供的協助。如需正式委託，先說明服務範圍、費用與進行方式，讓你了解後再決定。
- 03
由你決定是否正式委託
確認內容與費用後，再由你決定。若正式委託，依約定範圍協助整理資料與後續準備；需要其他專業時，也會說明。
從資料整理到和解準備
顧問可以協助哪些事情？
依事故、傷勢與現有資料確認協助範圍；以下是常見的五個面向，實際服務內容會在正式委託前說明。
現有與待補文件
確認現有資料與待補項目，讓診斷、收據、事故與工作證明不再散落。
損失項目明細
將醫療、工作損失、看護及其他相關支出分項整理，對照金額、依據與證明。
保險與求償範圍
分別確認強制險、任意險、個人保險與民事求償可以處理哪些項目。
和解前準備
整理調解或和解前要確認的資料、問題與需要保留的事項。
先從手上有的開始
LINE 諮詢前，可以先找這三類資料
不用為了找齊全部資料而延後詢問；現有多少就先整理多少。
事故與警方資料
- 現場照片或行車紀錄器
- 報案與事故資料
- 現場圖、照片或初判資料
醫療與生活影響
- 診斷書、病歷與收據
- 復健、交通或照護紀錄
- 請假與工作損失資料
車損與保險往來
- 估價單、維修單與車損照片
- 保單或理賠申請資料
- 對方或保險公司的往來內容
不知道文件名稱也沒關係
先描述手上有哪些資料、目前遇到什麼問題，再確認哪些文件要優先補齊。
初步諮詢與正式委託有什麼不同？
初步了解免費，先確認你的需求與可提供的協助。如需正式委託，會先說明服務內容與費用，再由你決定是否委託；不代表所有後續服務都免費，也不保證理賠或求償結果。
只有車損、沒有人受傷，也適合這項服務嗎？
本頁服務以車禍人身傷害理賠協助為主，純修車、車損估價不是主要服務範圍。若同時有人受傷及車損，可以先說明整體情況，再確認適合的協助方式。
一定要先準備很多資料才能問嗎？
不用。先說明事故日期、目前傷勢、已有文件與最想解決的問題即可；資料不完整，也能先釐清接下來要補什麼。
初判表就是肇事責任比例嗎？
不是。初判表是警方依當時資料作成的初步分析，不能直接視為最終肇事責任比例；若有爭議，仍要綜合現場資料、鑑定或法院認定。
交通警察大隊初判表說明傷勢還在治療中，可以先談和解嗎？
可以先了解與整理，但傷勢、後續治療與損失還未穩定時，不宜只為求快就簽下全部終結的內容；實際時點仍要依傷勢與現有資料評估。
強制險會賠修車費嗎？
一般不會。強制險法定給付重點是人身傷害相關的醫療、失能或死亡；車損通常要另看任意車險或民事求償。
強制汽車責任保險法用 LINE 詢問時，先提供哪些內容？
先提供事故日期、地點、目前傷勢、已有文件與最想處理的問題即可。
外縣市也可以先透過 LINE 詢問嗎？
可以。先把事故情況、就醫資料與目前遇到的問題說明清楚，再依案件狀況確認適合的後續方式。
車禍受傷，先讓顧問了解你的情況
先說明事故日期、傷勢與最想處理的問題，資料不齊也可以先問。初步了解免費；正式委託前，先說明服務內容與費用。
本頁提供車禍事故處理、文件準備與理賠流程的一般資訊，不等同法律意見、醫療判斷或保險公司的核賠決定。實際權利、責任與金額仍依事故證據、保單條款、法規，以及相關機關或法院的認定；若有重大傷亡、法定期限即將到期或已有爭議，建議及早尋求合格律師或相關專業人員協助。